讲解不仅是一个人知识水平的流露，也是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合体现；同时，更是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，志愿者讲解时应注意以下几个方面：

1、头发。志愿者在讲解时应保持头发清洁，发型修饰要得体，并且与本人的自身条件和博物馆工作性质相适应。

2、面容。男士应养成每天修面剔须的好习惯。女士化妆要得体，讲解时不宜把妆化得太浓，但也不能不化妆，正确的做法是化淡妆。化妆应在讲解开始前在休息室完成，忌在公众场合化妆或补妆。

3、表情。志愿者应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。

4、目光。志愿者在讲解时，注视观众的目光应该自然、稳重、柔和，一般情况下不要紧盯对方的某一部位或上下打量，注视对方的位置不同，所传达的信息也有所不同。注视范围一般是以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易使观众出现相互平等的感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。志愿者在讲解时要敢于并且善于和观众通过目光进行交流，在四目相交的几秒钟，已经告诉对方你很懂礼貌、很有自信。通过与观众之间的眼神交流，志愿者也能够观察分析出观众对你刚才讲过的内容是否满意，如果观众的眼神已经出现“游离”就说明你的讲解内容需要马上调整，你的听众已经对你所讲的内容厌烦了。调整的方式最好是马上结束这段讲解内容，从一个新的场景重新开始讲解，并且要有意识地去改变你的讲解方式和语气。在展品或场景发生转换时还可用眼神和手势配合，把观众的注意力引向展品本身。

5、手部。要保持手部的清洁，养成勤洗手，勤剪指甲的良好习惯，忌留长指甲或指甲修饰不当。

6、手势。在讲解过程中，为了配合讲解内容，手部可以做出提示性的动作。在使用手势时尽量做到指示清晰准确，手势幅度尽量小且不要影响到观众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。

7、体态。要保持端庄、典雅，勿要做作和故弄。

8、站姿。站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，手臂自然下垂。在讲解时不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不能够有任何小动作。男士站立时双脚可稍许叉开，与肩部同宽。女士站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或旗袍时，可双脚微分。

9、走姿。行走时，应抬头，身体中心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。

10、着装。应做到整洁、大方、合体，志愿者无论男女，在讲解时一般以穿着正装为宜。⑴男士。男士着装不求华丽、鲜艳，衣着的色彩应选择同类色组合。这种组合，能够产生和谐统一的整体美感。外衣最好选择深色西装，全身服装颜色搭配应遵循不超过三种颜色的原则。男士西装有两件套和三件套之分，穿着时必须整洁、挺括。讲解时应穿统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，系好领带，带领带夹，穿深色皮鞋。三件套西装，在正式场合不可脱下外衣。按照国际惯例，西装里面不加毛背心或毛衣，在我国最多只能加一件“V”字领的毛衣，以保持西装的线条美。衬衫的领子要挺括，不可有污垢、油渍。衬衫的下摆要塞在裤腰里，系好领扣和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1-2厘米，以显示穿着的层次；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准；西装穿着系纽扣时，领带夹夹在衬衫的第二粒和第三粒纽扣间为宜；西装敞开穿着时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒纽扣间为好。鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。⑵女士。女士着装可根据不同展览主题而各有不同，或庄重典雅，或鲜艳明快，衣着色彩搭配的原则应以同类色组合为佳，也可利用色环上相近的色彩进行搭配，这种配色方法既丰富多彩，又柔和协调。需要注意的是色彩之间的深浅、明暗要有差别，否则会杂乱而刺眼。女士在着装时应特别注意以下几点细节：A、短裙。年轻女性的短裙可短至膝盖上3-6厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长。中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米左右处。B、丝袜。穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能够掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色袜子。讲解时不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。C、鞋子。鞋子的颜色要与衣服的颜色协调，穿着要舒适、方便。一般矮个的人可选择跟高一些的鞋子，个高者可选择低一些的鞋子。年纪稍大的女性，选择的鞋跟不宜过高。

11、饰物。饰物指的是能够起到装饰作用的物件，如耳环、项链、戒指、眼镜、领带等。由于讲解工作的特殊性，志愿者在为观众进行讲解时是不能佩带过多的饰物的，特别是耳环、手镯、袖扣、时装戒指、时装手表这类装饰性很强的饰物绝对不能佩带。在讲解时以佩带隐形眼镜为宜。男士如果需要佩带项链，必须藏在衬衫里，绝对不能露在衬衫外面。其他饰物的选择也要顾及人体本身的因素，如体形、发型、脸型、肤色及服装和谐，力求整体搭配协调，遵守以少为佳、同质同色的原则。

12、手机。志愿者讲解时需将手机调至震动，讲解过程中不能接打手机。