汽车维修专修行业，在服务客户的过程中，客户交接车辆之后，最常见的一个过程就是“递钥匙”。如果是你，你会怎样递出去这串钥匙？

礼仪，就是让他人感受到舒服。一个递钥匙的动作，或许就会给别人带来不同的感受。

客户的车子保养之后，我们递还钥匙的过程需注意：

1、双手递送，切忌扔钥匙。

2、钥匙锋利的一端切忌对向客户。

3、递送过程中，保持微笑，眼神看向客户。

4、主动递送

在商务场合，递物接物礼仪，是需要我们去认真对待。

递物时，双手呈，接平稳，手再松，接人物，双手迎，表感谢，把礼行。

一、递剪刀、刀具

有一天，领导来我办公室借用剪刀。情急之下，将锋利一端对向他递出；他来归还之时，他拿着锋利一方，把剪刀归还我。

我反省好久，意识强但没有养成习惯，在情急的情况下，还是容易引起不舒服。

在递送剪刀、刀具的物品给对方的时候，我们一定要注意将锋利的一面面向自己，方面对方拿取。

其实递笔也时遵循这一规律

递笔时，笔尖对着自己，如果有笔帽，我们需打开笔帽，让对方拿到笔就可以立刻书写。

二、递名片

递名片的礼仪就比较多了

1、男士主动递给女士，晚辈主动递给长辈，主人主动递给客人。

2、递送秩序：由职位从高到低。如果不清楚职位，可以由近及远，圆桌采取顺时针递名片。

3、递名片时，双手递送，面带微笑，稍微欠身，注视对方，用双手的拇指和食指分别握住名片的上两角，或者右手拿上角递送给对方，递送名片时要说多多指教等客套话。

4、一般递送时会划一个简单的弧度递送出去。

接名片时：

1、起身迎接，双手接下，表示谢意。

2、拿到名片一定要看，记住对方的姓名与头衔，拿到名片可以默念或读出声来，表示对对方的重视与尊重。

3、如果自己没有带名片需要说明。

4、名片要存放，可以放到名片夹、或者上衣口袋。不能随意乱扔

特别不尊重人的做法就是：走的时候，不带走名片。

三、接递书本、资料等

商务或服务场合，经常会涉及到递送资料、文件、书本等事项，我们需要注意：

1、文字正向朝对方，不可倒置

2、双手递送

3、客户或对方接稳后，方可松手

四、递杯子

注意事项：双手递送，如果水温较高，提醒对方。

在递交的过程中，我们一般都是用左手托住杯底，右手在杯身中部，递给对方。

三才杯或者咖啡杯，一般是双手托着底部递给对方。

马克杯、老式茶杯时，一般左手托杯底，右手扶杯身中部，杯子的杯耳部位向着对方，方便对方拿。

我们看一错误拿法，奉茶过程中，如果你扶着杯耳，意味着对方非常不方便接过茶杯。

递饮料时，我们同样是用双手，左手在底部，右手拿住饮料瓶身的中间位置，同时请让文字面向对方，面带微笑递出饮料。

二、递物接物基本原则

1、尊重对方

2、眼神注视对方

3、双手递接物

3、主动上前，方便接拿

4、递于手中，拿稳之后方可松手

5、轻拿轻放，防止伤人伤己

6、根据实际需要与个人能力，用拿、捏、提、扛等不同形式，一定要自然，切忌做作。