讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。

讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和讲解的职能，同时要能有效的组织引导参观者，此外还担负着协调处理、等职责。

讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个组织都要重视讲解员的工作。

    1.讲解员综合素质

    2.讲解员必备条件

    3.讲解员定义

    4.专业和艺术的结合

    5.仪容仪表

    6.语言规范亲切

    7.讲解准确流畅

    8.讲解姿势优雅庄重：表情 站姿 走姿 目光 手势的运用 话筒 控场 风格

二、讲解员注意细节

    1.因人施讲

    2.适度沟通

    3.及时帮助

    4.个性化服务

三、任何时候都要面带微笑

    1.微笑的重要性：

        微笑是提升好感觉的捷径

        没有微笑就没有好的人际关系

        微笑是会务礼仪员的第一项工作

    2.微笑的要领

        1）自然---发自内心的微笑

        2）轻松---不可做作、挤出笑容

    3.眼神的运用

         1）注视的部位

         2）注视的角度

         3）注视的技巧

         4）注视的时间

    4.微笑练习

四、现场互动指导