商务礼仪在日常工作中运用比较广泛，但是对于细节方面的注意可能大多数人并不是很了解，接下来为您详细介绍商务礼仪以及培训相关知识。体态的重要性在商务礼仪方面体现的很明显，一下是几个典型的案例可供大家参考。

　1．美国某汽车公司招收新雇员的做法可谓独具匠心。该公司招聘的最后一道程序是面试，但面试的方法和内容与其他公司却大不相同。面试房间很大，应试者需要走过长长一段距离才能来到面试官面前。而一排六位面试官拿着应试者的情况介绍表并不提任何问题，只是注视两分钟后即示意应试者出去，面试就结束了。应试者们都被弄得莫名其妙，觉得十分诧异，怎么没有提任何问题就结束了呢？

　请就以上案例谈谈面试官试可能是依据什么对应聘人员进行面试的。

　2．王丽，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“青春少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在工休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“青春少女妆”；粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏乖眼线，粉红或粉橘的腮红。自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。心情好，自然工作效率就高。一年来，王丽以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同人的好评。

　请就该案例谈谈如何评价王丽的两种妆容。

　3．某日华灯初上，一家饭店的餐厅里客人满座，服务员来回穿梭于餐桌和厨房之间，一派忙碌气氛。这时一位服务员跑去向餐厅经理汇报，说客人投诉有盘海鲜菜中的蛤蜊不新鲜，吃起来有异味。

　这位餐厅经理不慌不忙地向投诉人的餐桌走去。一看，那不是相熟的主顾张经理吗！他不禁心中有了底，于是迎上前去一阵寒暄：“张经理，今天是什么风把您给吹来了，听服务员说您觉得蛤蜊不大对胃口……”这时张经理打断他说：“并非对不对胃口，而是我请来的香港客人尝了蛤蜊后，马上讲这道菜千万不能吃，有异味。变了质的海鲜，吃了要出毛病的！我可是东道主，自然要向你们提意见。”餐厅经理接着面带微笑，向张经理进行解释，蛤蜊虽然味道有些不纯正，但吃了不要紧的，希望他和其余客人谅解包涵。

　不料此时，在座的那位香港客人突然站起来，用手指指着餐厅经理的鼻子大骂起来，“你还笑得出来，我们拉肚子怎么办？你负得起责任吗？可不光是为我们配药、支付治疗费而已啊！”这突如其来的兴师问罪，使餐厅经理一下子怔住了！他脸上的微笑一下子变成了哭笑不得。到了这步．田地，他揣摩着如何下台阶。他想，总不能让客人误会刚才我面带微笑的用意吧，又何况微笑服务是饭店员工首先应该做到的。于是他仍旧微笑着准备再做一些解释。不料，这次的微笑更加惹起了那位香港客人的恼火，甚至于流露出想动手的架势。幸亏张经理及时拉住餐厅经理的衣角，示意他赶快离开现场，否则简直难以收场了。

　了解商务礼仪培训，提升自己在礼仪方面的修养，是我们作为商务人员应该重视的环节，良好的礼仪素养，可能在生活工作中会使得您获得意想不到的效果和收获。