律师礼仪是法律精神对律师内在要求的外在表现,对实现司法公正、塑造律师形象、树立律师权威、维护律师职业尊严具有极其重要的作用和特殊的意义。
一、接待客户的商务礼仪
律师提供法律服务,与其他服务行业一样,需要与客户沟通交往。
在交往中必须讲究商务礼仪,展现律师的专业性。
1.接待当事人最好在律师事务所的会议室
律师要给客户专业的感觉,就需要注意在专业的场景中提供服务。
不仅律师事务所的会议室能体现律所的综合实力,整个律所的范围以及接待的细节也会充分反映客户体验。
如果在咖啡厅、酒店、餐厅等公众场所会见客户、谈论案情,不利于保护客户的隐私和商业秘密,也缺少一种正式的感觉。
2.跟客户交往时谨记尊重客户
尊重客户是商务礼仪最基本的原则。
商务礼仪体现为方方面面:约见守时,尊重对方的时间;反馈及时,包括电子邮件和即时通讯的咨询,如果在开庭、开会可先简短回复;座位合时,分清主客位次,避免尴尬;行事适宜,及时打住双方有争执的话题。
3.践行职业礼仪和职业道德
根据场合选择适合的着装,对待客户要一视同仁,态度谦虚,仪态端庄。
对客户的个人隐私和商业秘密、案件情况要严格保密,否则有违职业操守。
二、庭审礼仪
法庭是诉讼律师的“战场”,但是同样需要讲究礼仪。
1.遵守法庭纪律
根据法庭的要求按时到庭,着律师袍。
对待法官和审判工作人员谦逊有礼,礼貌称呼,有理有礼有节。
2.法庭陈述简洁有力,发言要用法言法语,重点突出
法官是庭审主持者,把控庭审节奏。
律师要为客户据理力争,又不能演变成与法官之间的争论。
把握好这个度的关键就在于律师要做好庭前准备熟悉案情,围绕争议焦点发表意见,协助法官查明案件事实和法律适用。
3.与对方当事人、代理人辩论时对事不对人,不发表人身攻击的不当言论
律师是专业人士,与当事人的发言应有所区别,围绕案件事实就案论事,不应把情绪带入到庭审中。
如果从言语上攻击对方,不仅不能对案件结果起到积极作用,还会让人对律师的专业度产生疑问。
三、同行合作的礼仪
同行之间不“相轻”,可以合作共赢。
同行合作是律师最重要的商业模式之一。既然是合作,都是为了同一个客户的合法利益工作,更要处理好双方的关系。
1.专业上根据特长分工,互相取长补短
不同律师专注和擅长的领域不同,可以发挥各自特长,共同协商后为客户提出最完善的法律方案,最终还是专业体现价值。
2.合作之初先谈好收费,之后不互相攀比,影响合作
专业的事情可以律师之间先沟通,统一意见以后再跟客户沟通。
互相搭台,切勿互相拆台。
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