培训收获

学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养，又可以约束个人的言行举止与交往应酬。无论你是什么级别的员工，也无论是国企、民企、私企还是外企的高管，小到客户提案，跟老板吃饭，大到商业午宴晚宴颁奖礼等等，都会有机会经历。但大多数时候，降临到我们头上的这些机会，反而会成为我们紧张的枷锁，因为——

 不知道穿什么衣服合适

 不知道怎么握手怎么说话

 不知道怎么介绍自己

 不知道该说什么不该说什么

 无法像别人一样相互间侃侃而谈

培训方式：

讲学互动、游戏体验、团队竞赛、分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享

课程提纲：

一、有礼才能走遍天下

 礼仪的内涵

 不懂礼仪，你还将错过许多贵人

 只讲“仪”，不讲“礼”，让人怎么尊重你

 如何运用礼仪学把控人际关系

二、好形象赢好未来

 初次见面，让人一下子记住你

 从心理学看影响第一印象的要素，你没有第二次机会给人留下好印象

 优质形象条件，TPO原则

 女士职业着装基本技巧：

 职业服装、首饰及其他服饰的穿着技巧

 男士职业着装基本技巧：

 西服、衬衫、领带的选择及穿着方法

 服装色彩学

三、举止礼仪：专业优雅的职业仪态

 切记：没什么都不能没教养

 手势语：通过手势读懂对方的内心

 微笑：拉近人际距离最温柔的”武器”

 站立：用最优美典雅的造型打动对方

 坐姿：安静中舒展大方

 走姿：如风行水上，自然而从容

 蹲姿：优雅尽显，大方得体

四、政务往来礼仪：把握“度”，用亲和力获得对方的尊重

 专业的接待态度

 称呼他人：表达敬意也要掌握好技巧

 自我介绍：形式不同，介绍的重点应有所不同

 介绍别人：礼到情谊到

 介绍业务：人无我有，人有我优，人优我新

 交换名片：在尊重别人的同时搭建自己的人脉

 握手：积极地传递出你的主动和热情

 行进、楼梯、扶梯、电梯、乘车礼仪

 交流：幽默是距离的“亲善大使”

 发自内心地赞美对方，赢得对方的认同

 送客礼仪

 拜访礼仪

 馈赠礼仪

五、办公室礼仪：一个人综合素质的竞技场所

 一张办公桌决定着你的升迁

 进出房间：应允而入，礼貌而出

 递交物品：态度谦和，但不能行为随便

 会务礼仪：会务布场和接待技巧

六、用语礼仪：政务沟通的艺术

 交谈礼仪：十字礼貌用语

 电话礼仪

 邮件礼仪

七、餐饮礼仪：政务活动的润滑剂

 中式餐饮礼仪

 西式餐饮礼仪