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电话礼仪

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企业如何选择礼仪培训

发表时间：【2016-7-7 13:49:23】浏览次数：3191次


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许多公司为了提升员工的职业形象与素质，会选择为企业员工进行相关的礼仪培训，企业人力资源部的培训经理、人事经理等岗位的人员，经常苦恼于应该给员工选择什么样的培训课程？给大家一些建议：在选择礼仪培训课程时，首先应该明确培训的对象，不同的受训对象应该做不同的礼仪培训，根据受训对象不同，把礼仪分成以下三大类：第一类：商务礼仪培训，商务礼仪是大多数人在商务场合中应该用到的礼仪，范畴比较广，一般可分成，职业形象、接待礼仪、餐桌礼仪、沟通礼仪四大类，具体来说，比方怎么着装、餐桌座次、如何递送名片、会议座次如何安排等，都属于商务礼仪。第二类：服务礼仪培训，一般是指那些做服务的工作人员，如银行的柜员、航空公司的空姐、营业厅的服务人员、酒店服务人员，公司客服，办公室接待等，这里的培训内容包括，仪容仪表、站姿坐姿、业务接待、服务沟通技巧、特殊情况处理等内容。第三类：电话礼仪培训，主要是针对那些通过电话处理业务的人员，如呼叫中心客服人员，电话销售人员等，主要侧重于工作态度、情绪管理、语气语调以及沟通技巧等知识。所以，培训经理在选择礼仪培训课程的时候应该根据受训人员不同，选择不同的培训内容，赛思东方十多位专业的礼仪培训老师，专业为企业定制培训相关礼仪培训。

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