中央提出建设服务型政府，如何树立服务意识

一、仁者，爱人也

1、 爱自己

2、 爱本职工作

3、 爱服务对象

二、如何爱人

1、 恭敬：A、着装 B、仪态、 C、接人待物

2、 宽和：A、控制脾气 B 、己所不欲，勿施于人

3、 诚信：A、尊时守约 B诚信为本 分析、讲解、

案例

2 机关工作人员形象塑造

个人形象代表政府形象

打造良好的第一印象 讲解、示范、训练、

着装规范

一、着装的总体要求

二、男式的着装规范

三、女士着装规范

四、仪容仪表之具体要求

3 个人魅力之举止规范

一、身体语言训练

1、站姿 2、坐姿 3、示意 4、请让送 5、方向指引

6、面部表情（游戏：情感病毒）

7、递物 8、敲门（互动：挑挑看） 讲解、

忠恕之道

（己所不欲，勿施于人）

说话做事如何把握分寸

一、 中心为忠，工作中如何尽忠尽职

二、 如心为恕，如何避免语言对人的伤害

三、 学会接受和重视使用