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行政、办公室接待礼仪
发表时间:【2018-6-5 8:45:41】 浏览次数:1894次
邯郸礼仪培训、礼仪课程、邯郸医院6S管理咨询、邯郸企业管理咨询
报名电话:15081754822

课程内容:

第一章:礼仪对工作的影响

一、你就是公司的“金字招牌”

二、礼仪对工作产生的影响

三、礼仪的核心与内涵

第二章:工作人员职业形象塑造

一、工作人员优雅仪态举止的训练

1、展示气质的站姿

2、优雅得体的坐姿

3、自然端庄的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

二、工作中个人仪容规范

1、面部修饰、化妆修饰

2、肢部修饰、发型修饰

三、工作人员服装穿着的规范

1、制服的穿着规范

2、职场服装穿着TPO

3、工作中首饰的佩戴


第三章:办公室接待礼仪的七项修炼

一、微笑的魅力训练

二、热情的迎客礼仪

三、情绪控制与表情神态

四、运用合理的目光与人交流

五、规范的服务手势运用

六、接待服务中说的礼仪

七、接待服务中倾听的技巧


第四章:电话的沟通的礼仪

一、如何拨打电话

二、如何接听电话

三、移动电话的使用


第五章:接待的礼仪实操训练

一、接待服务中赢得友谊与合作的技巧

二、接待中的服务四声与热情三到

三、来宾接待的礼仪

四、奉茶的技巧与礼仪

五、位次的礼仪

六、餐宴中的礼仪

七、送客的礼仪


第六章:会议服务与礼仪的应用

一、会议的概念和类型

二、一般会议流程

三、会前服务工作

四、会中服务工作

五、会议结束工作

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报名电话:15081754822


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