志愿者仪态主要是指志愿者在其工作岗位上为目标人群提供服务时所应该具有的言谈举止、服饰及礼貌礼节上的仪态规范。

志愿者在岗位上要尽最大努力展现自我风采，以充沛的体力、旺盛的精力投入志愿服务工作中。

礼仪

优雅的仪态使志愿者在举手投足之间展现良好的素质与风度。仪态礼仪主要包括:走姿、站姿、蹲姿、微笑、眼神、手势。

志愿者应该遵循的走姿要领是目视前方，步伐要轻快而稳健；行走时两手要协调摆动，腰要适当的收紧。志愿者与服务对象并行前进时，志愿者的速度要与其协调 同时要居于其左侧。上下楼梯，上身要挺直，脚步要平稳，一般不要手扶栏杆。

女生志愿者站立时，两脚应成“V”字形或“丁”字形，膝盖和脚后跟应紧紧靠拢，身体重心应该尽量提高。身体切勿晃动，双手切勿插入口袋。在开展服务时志愿者站的位置要正确，不要堵住主要通道，不挡住观众视线。

（三）蹲姿

志愿者在志愿服务中有时需要采用蹲姿，此时通常采用高低式蹲姿。切勿采用全蹲的姿态，也不能做翘臀姿态取物，取物时不要东张西望，会让人猜疑。

（四）微笑

志愿者的微笑是最具魅力的礼节，也是城市最好的形象品牌。以微笑的幅度大致可归类为一度、二度、三度微笑。

一度微笑:嘴角自然上扬，显示出自然温和的感觉

二度微笑:嘴角明显上扬，显示出亲切关注的感觉

三度微笑:嘴角大幅度上扬，露出6-8颗牙齿，显示出热情积极的感觉

（五）眼神

志愿者的眼神要注意注视对方的时间和位置，一般注对方的范围是以两眼为上限，下颔为顶角的倒三角区域。

（六）手势

手势的上界一般不超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽。主要手势包括:引颔手势，介绍手势，再见手势。