驾校作为一个社会的窗口,也必须重视礼仪,通过必要的礼仪形式,传递出企业文化的内涵和企业经营的特色,通过必要的礼仪形式,给学员以视觉的冲击和心理的满足。
驾校礼仪设计之一:
每天早晨的全体员工集合。当服装统一、精神饱满、排列有序的教职工在办公楼前一出现,一道展现现代企业管理的风景便形成。看着整理衣装的动作,听着“企业在我心中,我为学员服务,方向在我手中,我为安全负责”的口号,会使学员感受到这是一个管理严格、富有朝气和竞争力的企业,是一个对社会负责、对学员负责的企业,在这里接受驾驶培训心里感到踏实,钱花得舒服。
驾校礼仪设计之二:
列队欢送学员。每当一天的训练结束,学员上了班车起程回家时,在校门口的两侧,面带微笑的教练员,注视着学员,举着带有白手套的右手频频挥手,这时学员会感到作为一个消费者从商家那里所应该得到的尊重,在这一刻得到了集中的体现。
当然驾校的礼仪更重要的还是教练员的礼仪,教练员是驾校的主体,是驾校联系学员的桥梁和纽带。学车的过程是漫长的,学车的环节是复杂的,学员是形形色色的,在学与教的过程中,小的摩擦在所难免,必要的礼仪往往能起到化解矛盾,增加信任和谅解的作用,对企业形成好的“口碑”,创建品牌,带来回头客都有不可小觑的作用。
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