一个好的神秘客项目要满足几个条件：

1、问卷指标合理。即考核内容不应太夸张或牵强。

2、单个神秘人在网点逗留时间不得超过15分钟。至于考核内容的完整性可通过分批、分次等方式来实现。

3、银行管理制度匹配。结合下属支行实际情况和员工素质制定相应的奖惩。

4、项目负责人熟知服务业流程并能理解银行网点员工工作状态。

5、资料审核应尽量由固定几名项目负责人执行，并且约定好扣分尺度。

6、设备多样和神秘客筛选合适并培训到位。

神秘客执行的成本其实远高于现在国内大多神秘客项目的成本。这个现状造成原因是由于银行方不专业和国内市场调研行业环境恶劣导致的。