在志愿服务的礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规范原则。

第一，尊重的原则

志愿者在服务过程中，首先要尊重服务的对象，包括尊重对象的文化、习惯、兴趣爱好等。只有这样，才能赢得别人的尊重，也才能和服务对象建立融洽的关系，更好地完成服务工作。

第二，真诚的原则

志愿者在服务中要待人以诚，才会更好地被对方所理解，所接受。在服务过程中，一定要言行一致，认真履行职责，即使有时不能满足服务对象的要求，也会获得服务对象的理解。

第三，宽容的原则

志愿服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。在志愿服务过程中可能有人因为各种问题，对志愿者工作产生误会或责备，这时，应多体谅他人，学会与服务对象进行心理换位。

第四，从俗的原则

由于各地区风俗习惯、文化背景的不同，这就要求志愿者在服务工作中，对各地的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

第五，适度的原则

志愿者服务时要掌握好尺度，既要认真负责，又不能过于热情，让服务对象难以适从。

最后，微笑是志愿者最好的名牌，服务时要满面笑容，可以为服务对象创造出一种令人备感轻松的氛围，同时也表现出志愿者对服务对象的重视与照顾。