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中层经理领导力与执行力提升
发表时间:【2020-5-15 9:48:14】 浏览次数:137次
邯郸礼仪培训、礼仪课程
报名电话:15081754822

管理沟通与关系协调

一、什么是沟通 ?

二、沟通的特性

双向反馈是沟通的基础

不同文化、民族的沟通原则不同

三、管理沟通的种类及形式

案例分析 、讨论 录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

如何「处理下级越级向你汇报」?

如何「处理部属的过失行为」?

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

如何「面对有能力但不听话的部属」?

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