在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。商务接待，应该被看作一种投资，要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的满足。而且最好要有明确目的，明确目的指的是具体的需要。在与重要宾客的接待活动中既要展示公司形象又要充分尊重其需求，从细节中多角度给对方留下美好而难忘的印象。

第一部分：接待准备

1.  专业形象代表了公司形象

a)  职业人士的形象规范：着装，化妆，毛发

b)  不同场合的着装要点： TPO的着装法则

c)  形象检查：出门前的最后一道工作

2.  电话确认

a)  电话：有礼有节，持经达变

b)  电话：关键信息要确认

3.  具体准备

a)  迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项

b)  接待现场布置:光线,温度,卫生等

第二部分：接待过程

1. 与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪

2. 膳宿礼仪：饮食、住宿环境、房间安排要点

3. 客户礼仪

4. 会客室内的饮品接待礼仪

5. 交谈礼仪

6. 送客礼仪

第三部分：客户接待场景演练