 热身活动

1、微笑训练

 表情训练

 眼神训练

2、仪态训练

 基本站姿、恭候客户的站姿、待客的站姿、服务过程中的站姿

 不良的站姿

 迎接客户（准备、关注、相迎）

 接待客户（询问、指引、协助、异议处理）

 送别客户（道别）

 站姿训练技巧

3、手臂姿势训练

 基本原则

 常用的手势

 错误的手势

4、行进规范训练

 行姿的基本要求

 特殊情况的行姿

 陪同引导

 上下楼梯

 进出电梯

5、蹲姿训练

 优雅蹲姿类别

6、坐姿训练

 优雅坐姿类别

7、鞠躬训练

 鞠躬的类别和动作技巧

8、最佳上镜仪态训练

 站姿拍照动作要点

 坐姿拍照动作要点

 蹲姿拍照动作要点

9、握麦技巧

 主持人风采学习

 会议汇报风采学习

 10、不良体态针对性调整

 11、礼仪操学习和训练