课程意义：

销售人员的形象代表着企业的形象

销售人员的表现直接影响着企业的利润

销售人员的气质映射着企业的文化

课程内容：

一、销售人员个人素养形象提升训练

1. 礼仪与个人成功的关系

销售人员代表公司的形象

礼仪是内在修养的体现

礼仪内涵的理解

你的礼仪价值百万

2. 销售人员仪表训练

个人仪表的塑造

如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛

香水的使用

女士日常工作化妆技巧

3. 着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位

工服选定技巧、工牌佩带标准

鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧

二、销售人员拜访与接待礼仪

1、拜访礼仪

2、接待礼仪

3、送客礼仪

三、销售人员日常礼仪

1、日常工作礼仪

称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、签约礼仪、乘车礼节

2.电话礼仪——维系客户关系的有效渠道

重要的第一声

端正的姿态，清晰的声音

力求简洁，抓住要点

认真清楚的记录

有效电话沟通

对方要找的人不在时

接听私人电话时

四、销售人员礼仪实战模拟

站姿、坐姿、行姿训练

拜访与接待模拟练习