预先约定是拜访礼仪之中最为重要的一条,因为只有预先约定,才能让对方有所准备并顺利进行。一般不提倡随意进行顺访,尤其是对待一般关系的交往对象不宜充当不邀而至、打乱对方计划的不速之客。从某种意义上讲,拜访要有约在先,既体现了个人教养,更是对主人的尊重。
预约的方式一般有三种,即当面预约、电话预约和书信预约。无论是哪种预约,口气和语言一定是友好、请求、商量式的,不能用强求命令式的口气要求对方。在与我们所要拜访的对象进行预约时,应把拜访预约的几个要素表达清楚。
(一)约定拜访时间在约定拜访时,一定要在两相情愿的前提下,协商议定到访与停留的具体时间。对主人所提出的时间应予以优先考虑。由客人自己提出方案时,最好给对方多提供几种选择。具体而言,约定时间时需要注意以下几个方面:
①如果是公务拜访,应该选择对方上班时间,但一定要注意避开对方繁忙、吃饭和休息的时间。例如,一般公司星期一上午是最忙碌的,常因会议和商洽忙得不可开交。如果你此时前往拜访,必然会造成对方的诸多不便。
②如果是私人拜访,应以不影响对方休息为原则,尽量避免在吃饭、午休或晚间的十点以后登门。一般情况下,节假日拜访可选择在下午三点以后、五点以前;平时可在晚饭后或晚上七点后、九点以前。
③预约的时间不仅包括到达时间,还要包括将要离去的大致时间。
(二)选择拜访地点根据所要拜访的对象所在位置和拜访主题,我们应该选择合适的地点。公务拜访一般选择办公室或娱乐场所,私人拜访选择家里或娱乐场所。
(三)明确拜访人数在预约拜访时,宾主双方均应事先向对方通报届时到场的具体人数及其各自的身份。在公务拜会中这一点尤其重要。宾、主双方都要竭力避免使自己一方中出现对方所不欢迎,甚至极为反感的人物。
通常,双方参与拜会的人员一经约定,不宜随意变动。做客的一方特别需要注意,切勿随意扩大自己的队伍。在任何时候,来宾队伍过于庞大,都会令主人应接不暇、手忙脚乱,干扰共事先所做的安排和计划。
(四)确定拜访主题拜访他人之前,我们需要根据拜访所要达到的目的确定拜访主题是什么,并提前告知对方,以便对方能够妥善从容地做好相关交谈的准备,这样可以节省对方和己方的时间。
(五)再次确认拜访事宜拜访出行前,应再次通过电话等方式与对方确认,以避免对方临时有一些不可预见的事情而无法接受拜访。
合适的商务礼仪培训能够提高商务交际的成功几率,能在商务交流中给对方严谨、认真的直观感受,印象深刻,在交流中也能更好的完成目标。
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