商务礼仪在日常工作中运用比较广泛，但是对于细节方面的注意可能大多数人并不是很了解，接下来为您详细介绍商务礼仪以及培训相关知识。

商务礼仪的重要性可以用下面一个简单的故事为您呈现。

日本有一家叫木村事务所的企业想扩建厂房，他们看中了近郊一块土地，意欲购买。同时有其他几家商社也想购买这块土地。于是董事长木村前后半年多次登门劝说，费尽口舌，但该块土地的所有者，一位倔强的老太太，说什么也不卖。

一个下雪天，老太太进城购物顺便来到木村事务所，她本来想告诉木村先生死了这份儿心。老太太推门刚要进去，突然又犹豫起来，原来办公室里整洁干净，而自己脚下的木屐沾满雪水，肮脏不堪。正当老人欲进又退之时，一位年轻的小姐出现在老人面前：“欢迎光临！”小姐看到老太太的窘态，马上回屋想为她找一双拖鞋，不巧正好没有了。小姐便毫不犹豫地把自己的拖鞋脱下来整齐地放在老人脚前，笑着说：“很抱歉，请穿这个好吗？”老太太犹豫了，心想：“她不在乎脚冷？”“别客气，请穿吧！我没有关系。”等老人换好鞋，小姐才问道：“老太太，请问我能为您做些什么？哦，我要找木村先生。”“他在楼上，我带您去。”小姐就像女儿扶母亲那样，小心翼翼地把老太太扶上楼。

于是，老人就在要踏进木村办公室的一瞬间改变了主意，决定把地卖给木村事务所。那位老人后来告诉木村先生说：在我漫长的一生里，遇到的大多数人是冷酷的。我也去过其他几家想买我地的公司，他们的接待人员没有一个像你这里的小姐对我这么好，你的女职员年纪这么轻，就对人这么善良、体贴，真令我感动。真的，我不缺钱花，我不是为了钱才卖地的。”就这样，一个大企业家倾其全力交涉半年也徒劳无功的事情，竟然因为一个女职员有礼而亲切的举动无意间促成了，真是奇妙至极。

礼仪是一种行为规范或行为模式。它是一种程序，有一定的套路，表现为一种准则，只有遵守这种规范，人们之间的有序交往才能实现，和谐融洽的氛围才能够营造。任何人如果想在交际场合表现得落落大方、彬彬有礼，都必须自觉地、谨慎地约束自己的行为，使之很好地符合礼仪的要求。

礼仪作为行为规范体系，必须是约定俗成的，大家共同认可和遵守的。当然，礼仪往往会因为对象的不同、环境的不同以及时代的不同而表现出一定的差异，但相对于偶然性的行为，礼仪却是普遍的。

礼仪以表达对他人的尊重和恭敬作为出发点，以构建人与人之间和谐美好的环境为宗旨。礼仪的本质就是尊重人、体贴人。

我们也可以从不同的角度来认识礼仪。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，个人的素质体现于对礼仪的掌握和应用。从交际的角度来看，礼仪是人与人之间交际的一种实用艺术，是一种交际方式和交际方法，是人际交往中约定俗成表示尊重、友好的规范做法。从道德的角度来看，礼仪可以理解成为人处世的行为规范、行为准则、标准做法。

了解商务礼仪培训，提升自己在礼仪方面的修养，是我们作为商务人员应该重视的环节，良好的礼仪素养，可能在生活工作中会使得您获得意想不到的效果和收获。