第一单元：职业化形象设计

Ø　商务人员的基本形象

Ø　服饰礼仪——每天必须的功课

Ø　仪容仪表的重点

Ø　商务人员的着装规范

Ø　着装的TOP原则

Ø　职场着装六不准

Ø　男士西装“三个三”

Ø　女士正装的仪表

Ø　体姿礼仪

第二单元：商务社交礼仪

Ø　 如何介绍、握手

Ø　名片应该怎么用

Ø　交谈的礼仪与技巧

Ø　商务拜访与商务接待礼仪

Ø　乘车、乘电梯等的礼仪

第三单元：商务电话礼仪

Ø　你准备好你的声音名片了吗

Ø　如何转接电话，转述留言

第四单元：商务函件礼仪

Ø　商业信函100分

Ø　E-Mail使用须知

第五单元：商务会议礼仪

Ø　会场布置与物品摆放礼仪

Ø　座次安排礼仪

Ø　会议流程和会中服务礼仪

Ø　如何做好主持人及发言人

第六单元：商务用餐礼仪

Ø　中餐礼仪

Ø　西餐礼仪

Ø　自助餐餐桌上的细节

Ø　用餐过程礼仪